راه های ساده برای شادکردن مشتری (تندیس)
- دسته بندی : کتاب فارسی > هنر
- کد محصول : 1.10880
-
وضعیت :
ناموجود
- مولف: پرومود باترا
- مترجم: طوبی یکتایی
- وزن(گرم): 170
- نوبت چاپ: 1
اين کتاب حاوي دستورالعمل‌ها و راه‌کارهايي است به منظور عرضه و فروش و خدمات با هدف جلب رضايت مشتري که در قالب 18 دستورالعمل سامان يافته که بدين قرارند: خود را به جاي مشتري بگذاريد؛ مشتري ارباب است؛ سود در مشتري است و بقيه هر چه هست زايد است؛ مشتري يعني کار، کار يعني مردم، مردم مشتري هستند؛ هدف از کسب و کار جلب مشتري است؛ با مشتريان خود ارتباط مستمر برقرار کنيد؛ بهترين خدمات را در اختيار آن‌ها قرار دهيد؛ کسب و کار بر حول محور مشتري؛ سياست و خط مشي خود را بر حول محور مشتري بنا کنيد؛ به مشتري بهترين خدمات را ارايه دهيد؛ در مقابل مسايل مشتري پاسخگو باشيد؛ به خاطر مشتري مبارزه کنيد، بجنگيد، رقابت کنيد؛ به خواسته‌هاي مشتري گوش بدهيد؛ با مشتري ديدار کنيد؛ مشتري بايد درباره رفتار کارکنان اظهار نظر کند؛ مشکلات مشتري را سريع حل کنيد؛ مشتري ناراضي بهترين معلم است؛ گاهي واجب است با مشتري مخالفت کنيد.
128 صفحه - رقعي (شوميز)
از همین نویسنده: پرومود باترا
از همین مترجم: طوبی یکتایی
